Hướng dẫn

Sau khi khám, nếu bác sĩ chỉ định chụp X-Quang, người bệnh sẽ được phát giấy chỉ định có đầy đủ thông tin:
+ Họ tên, năm sinh;
+ Vị trí được chỉ định chụp X-Quang;
+ Chữ ký và tên Bác sĩ;
+ Kiểm tra kỹ lại thông tin trước khi rời khỏi phòng khám.

Sau khi hoàn tất thanh toán chi phí. Người bện đến khu vực tiếp nhận chỉ định chụp X-Quang của khoa CDDHA:
- Nhân viên y tế sẽ:
+ Kiểm tra thông tin hành chính (họ tên, mã bệnh nhân, nội trú/ngoại trú…).
+ Xác minh y lệnh chụp và vị trí cần thực hiện.
+ Hướng dẫn người bệnh ngồi chờ đến khi được gọi tên.

Tại khu vực chờ chụp X-Quang, người bệnh sẽ được:
+ Giải thích về quy trình chụp, thời gian thực hiện, lưu ý an toàn.
+ Hướng dẫn tháo bỏ các vật dụng như: trang sức, kim loại, thắt lưng, đồng hồ, thẻ từ...
+ Nếu là nữ trong độ tuổi sinh sản, cần thông báo cho nhân viên nếu đang mang thai hoặc nghi ngờ mang thai (trường hợp có chỉ định Siêu âm bụng, hướng dẫn bệnh nhân đi Siêu âm bụng trước, khi có KQ quay lại để nhân viên y tế hỗ trợ chụp X-Quang).

Ngồi chờ theo thứ tự đã phát, giữ trật tự và tuân thủ hướng dẫn.
Trường hợp được ưu tiên:
+ Bệnh nhân cấp cứu.
+ Người già, trẻ nhỏ, người yếu.

Khi được gọi tên, người bệnh vào phòng chụp.
Kỹ thuật viên sẽ:
+ Xác nhận lại thông tin: họ tên, tuổi, vùng cần chụp.
+ Hướng dẫn tư thế đúng để đảm bảo hình ảnh rõ ràng.
+ Thực hiện chụp nhanh chóng, an toàn, không gây đau.
Người bệnh được hướng dẫn ra ngoài và chờ nhận kết quả (theo thời đã hẹn).

Sau khi thăm khám, nếu bác sĩ có chỉ định chụp CT, người bệnh sẽ được cấp giấy chỉ định với đầy đủ thông tin:
+ Họ tên, năm sinh, mã số bệnh nhân;
+ Khu vực cần chụp (ví dụ: sọ não, ngực, bụng...);
+ Có hay không sử dụng thuốc cản quang;
+ Chữ ký và họ tên bác sĩ chỉ định;
+ Người bệnh cần kiểm tra kỹ thông tin ghi trên phiếu trước khi rời khỏi phòng khám.

Sau khi hoàn tất thủ tục tài chính, người bệnh đến quầy tiếp nhận của Khoa Chẩn đoán hình ảnh để đăng ký chụp CT.
Nhân viên y tế sẽ:
+ Kiểm tra thông tin hành chính (họ tên, mã bệnh nhân, nội/ngoại trú...);
+ Xác minh y lệnh, vị trí cần chụp và loại chụp (có hay không dùng thuốc cản quang);
+ Hướng dẫn người bệnh ngồi chờ theo đúng thứ tự và chuẩn bị cho bước tiếp theo.

Tại khu vực chờ chụp, người bệnh sẽ được:
+ Giải thích quy trình thực hiện, thời gian chụp, các lưu ý an toàn;
+ Ký cam kết chụp có tiêm thuốc cản quang (nếu có chỉ định);
+ Hướng dẫn tháo bỏ các vật dụng kim loại như: dây chuyền, vòng tay, thắt lưng, đồng hồ, thẻ từ, điện thoại…
+ Đối với phụ nữ trong độ tuổi sinh sản, cần chủ động thông báo nếu đang mang thai hoặc nghi ngờ mang thai;
+ Trường hợp cần tiêm cản quang: người bệnh được hỏi tiền sử dị ứng, bệnh lý gan – thận và các yếu tố nguy cơ khác. Nếu cần, có thể phải làm xét nghiệm chức năng thận (creatinin) trước khi tiêm.

Người bệnh chờ theo đúng thứ tự, giữ trật tự và tuân thủ hướng dẫn của nhân viên y tế.
Các trường hợp được ưu tiên thực hiện trước:
+ Bệnh nhân cấp cứu, có dấu hiệu nguy hiểm;
+ Người già yếu, trẻ em, người tàn tật, phụ nữ mang thai (nếu chụp được);
+ Các trường hợp có lý do y tế khẩn cấp khác.

Khi được gọi tên, người bệnh vào phòng chụp.
Kỹ thuật viên sẽ:
+ Xác nhận lại thông tin: họ tên, tuổi, vùng cần chụp;
+ Hướng dẫn tư thế nằm đúng, tư thế thở phù hợp theo yêu cầu chụp;
+ Tiêm thuốc cản quang nếu có chỉ định (được theo dõi sát trong và sau tiêm);
+ Tiến hành chụp nhanh chóng, chính xác, đảm bảo an toàn tối đa.

Người bệnh được hướng dẫn ra khỏi phòng chụp, nghỉ ngơi tạm thời nếu có tiêm cản quang.
- Chờ nhận kết quả theo thời gian được hẹn (in film, đọc kết quả trên hệ thống hoặc giấy).
- Đối với trường hợp có phản ứng sau tiêm thuốc cản quang (nếu có), người bệnh được theo dõi tại khu vực chuyên biệt và xử trí kịp thời.

- Đến quầy tiếp nhận tại khoa Khám bệnh.
- Cung cấp thông tin cá nhân, khai báo tiền sử bệnh và các lần tiêm chủng trước đó (nếu có).

- Bác sĩ
+ Kiểm tra sức khỏe tổng quát.
+ Hỏi về dị ứng, bệnh lý mãn tính hoặc phản ứng sau tiêm trong quá khứ.
+ Trường hợp trẻ nhỏ, việc tư vấn và khai báo sẽ được thực hiện với cha mẹ hoặc người giám hộ.

- Được nhân viên y tế tư vấn chi tiết về:
+ Loại vắc xin sẽ tiêm.
+ Tác dụng, lợi ích và những phản ứng có thể xảy ra sau tiêm.
+ Cách theo dõi tại nhà và những dấu hiệu cần đưa đi khám ngay.

- Điều dưỡng/Kỹ thuật viên sẽ:
+ Kiểm tra kỹ lọ vắc xin và hạn dùng trước khi tiêm.
+ Kiểm tra các dấu hiệu sinh tồn trước tiêm (Mạch, Nhiệt độ, Huyết áp,….)
+ Tiêm đúng liều lượng, đúng vị trí (thường là bắp tay).
+ Sau khi tiêm xong, bơm kim tiêm sẽ được bỏ vào hộp an toàn.

- Ở lại khu vực tiêm ít nhất 30 phút để được nhân viên y tế theo dõi.
- Nếu không có dấu hiệu bất thường, bạn có thể ra về.
- Trong 24 giờ sau tiêm, cần theo dõi:
+ Sốt, mệt mỏi, đau nhức tại chỗ tiêm.
+ Các biểu hiện bất thường như: sốt cao ≥39°C, co giật, tím tái, khó thở, phát ban...
+ Nếu có bất kỳ dấu hiệu nghi ngờ nào, cần đến bệnh viện ngay

- Nhận phiếu hoặc sổ tiêm chủng có ghi thông tin vắc xin, ngày tiêm và lịch hẹn mũi sau (nếu có).
- Các thông tin sẽ được lưu trên hệ thống quản lý tiêm chủng quốc gia.

- Bác sĩ sẽ giải thích lý do nhập viện, hướng điều trị và thời gian nằm viện dự kiến.
- Nhân viên tư vấn hướng dẫn người bệnh/người nhà đến khu vực tư vấn để:
+ Nắm rõ chi phí điều trị, loại giường bệnh, quyền lợi BHYT.
+ Giải đáp các thắc mắc và hướng dẫn chế độ chăm sóc (nếu có).

- Nhận và ký “Phiếu khám vào viện”.
- Được hướng dẫn đến quầy thu phí để hoàn tất các thủ tục hành chính trước khi nhập viện (nếu có).

- Nhân viên hỗ trợ sẽ:
+ Sắp xếp phương tiện di chuyển (nếu cần).
+ Bàn giao hồ sơ bệnh án cho điều dưỡng tại khoa điều trị.
- Người bệnh sẽ được tiếp nhận, hướng dẫn ổn định chỗ nằm và thực hiện các bước ban đầu tại khoa.

- Bác sĩ xác định cần chuyển viện do vượt khả năng điều trị.
- Nhân viên tư vấn sẽ hướng dẫn người bệnh/người nhà đến khu vực tư vấn và hoàn tất hồ sơ chuyển viện.

- Hoàn tất “Phiếu chuyển cơ sở khám chữa bệnh BHYT”.
- Trình Ban Giám đốc ký duyệt.
- Người bệnh/ thân nhân người bệnh được hướng dẫn đến quầy thu phí để kết thúc hồ sơ khám bệnh tại bệnh viện.

- Bệnh nhân được bàn giao cho nhân viên phụ trách chuyển tuyến (có thể là nhân viên của khoa Khám bệnh hoặc khoa Cấp cứu).
- Hoàn tất quá trình chuyển viện (có thể chuyển viện bằng xe cấp cứu của bệnh viện hoặc bệnh nhân tự đi).

Người bệnh đến quầy tiếp đón
Xuất trình các giấy tờ:
- Giấy tờ tùy thân có ảnh (CCCD hoặc VNeID).
Cấp phiếu khám bệnh có số thứ tự, phòng khám, chuyên khoa chỉ định.

Người bệnh đến quầy thanh toán.
Lưu ý: BHYT chi trả phần được hưởng, người bệnh đồng chi trả phần còn lại.
Sau khi đóng tiền, người bệnh đến bàn đo huyết áp để thực hiện đo sinh hiệu.

Người bệnh di chuyển về phòng khám và chờ đến lượt theo số thứ tự trong phiếu.
Bác sĩ khám:
- Khai thác bệnh sử, sinh hiệu (đã đo trước đó).
- Thăm khám lâm sàng.
- Chỉ định xét nghiệm, cận lâm sàng nếu cần thiết.

Người bệnh di chuyển đến khu vực thực hiện Cận lâm sàng:
- Phòng lấy mẫu Xét nghiệm (máu, nước tiểu...)
- Khu Chẩn đoán hình ảnh (X-quang, CT, siêu âm...)
Đưa phiếu chỉ định, đợi gọi tên để làm dịch vụ.
Kết quả được:
- In giấy để người bệnh cầm về phòng khám.

Người bệnh quay lại phòng khám ban đầu.
Bác sĩ:
- Xem kết quả cận lâm sàng.
- Kết luận bệnh, đưa ra hướng điều trị.
- Kê đơn thuốc.
Nếu cần, bác sĩ có thể chuyển viện hoặc hẹn tái khám.

Người bệnh đến quầy thanh toán nhà thuốc thanh toán và nhận thuốc, kết thúc quy trình khám bệnh